Hangatnya Jawa Timur Menyambut Anies

Jawapes, SIDOARJO – Pelayanan publik yang hadir lebih dekat dengan masyarakat menjadi langkah penting untuk memastikan kebutuhan warga dapat direspons secara cepat dan tepat. Semangat tersebut terlihat dalam inovasi program “Poskamling Goes to RT” yang digelar di Desa Punggul, Kecamatan Gedangan, Kabupaten Sidoarjo, Selasa (6/10/2026).

Program “Poskamling Goes to RT” dirancang sebagai inovasi pelayanan mobile service Pemerintah Kecamatan Gedangan untuk mendekatkan akses pelayanan kepada masyarakat. Tidak hanya memberikan pelayanan administrasi, kegiatan tersebut juga menjadi ruang komunikasi dua arah antara pemerintah dan warga.

Melalui kegiatan ini, masyarakat dapat memperoleh berbagai pelayanan secara langsung, mulai dari perekaman e-KTP dan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), pelayanan Kartu Keluarga (KK), hingga Kartu Identitas Anak (KIA).

Pelayanan juga mencakup Payment Point Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), sekaligus pengaduan dan konsultasi terkait pembetulan atau keberatan PBB, mutasi, pemecahan maupun penggabungan objek PBB, balik nama, serta berbagai persoalan pertanahan lainnya.

Di bidang kesehatan, Puskesmas turut memberikan layanan pemeriksaan kesehatan gratis bagi masyarakat. Sementara pada sektor lintas pelayanan, warga dapat berkonsultasi mengenai berbagai program pemerintah, seperti KIS/BPJS, bantuan sosial, PIP/KIP, program Keluarga Berencana, serta bidang pertanian dan peternakan.

Kehadiran Tiga Pilar Plus, yang terdiri atas Pemerintah Kecamatan, Koramil, Polsek dan Pemerintah Desa, juga memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, persoalan maupun aspirasi yang membutuhkan penanganan dan koordinasi lintas sektor.

Bagi Peltu Isbandi, kehadiran Babinsa dalam kegiatan tersebut bukan semata-mata untuk memastikan kegiatan berjalan tertib, tetapi juga menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi yang semakin erat antara aparat kewilayahan dengan masyarakat.

Menurutnya, pelayanan publik yang langsung menyentuh lingkungan masyarakat memiliki nilai strategis karena dapat memperpendek jarak antara pemerintah dan warga. “Program Poskamling Goes to RT merupakan bentuk pelayanan yang sangat positif karena pemerintah hadir langsung di tengah masyarakat. Warga tidak harus selalu datang ke kantor kecamatan untuk mendapatkan informasi, pelayanan maupun menyampaikan persoalan yang mereka hadapi,” ujar Peltu Isbandi.

Ia menambahkan, pola pelayanan seperti itu juga membuka ruang dialog yang lebih luas. Masyarakat dapat menyampaikan persoalan secara langsung, sementara pemerintah dapat memperoleh gambaran yang lebih objektif mengenai kebutuhan warga di tingkat lingkungan. “Bagi kami sebagai Babinsa, kegiatan seperti ini menjadi momentum untuk memperkuat komunikasi sosial. Dengan bertemu langsung, kita bisa mendengar aspirasi masyarakat, memahami persoalan yang berkembang di wilayah, sekaligus membantu menghubungkan masyarakat dengan instansi yang memiliki kewenangan untuk memberikan solusi,” katanya.

Peltu Isbandi menilai, sinergi TNI, Polri, pemerintah kecamatan dan pemerintah desa merupakan modal penting dalam membangun pelayanan publik yang responsif. “Kolaborasi Tiga Pilar Plus harus terus diperkuat. Setiap unsur memiliki fungsi dan kewenangan masing-masing, tetapi ketika semuanya bergerak dalam satu tujuan, yakni memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, maka penyelesaian persoalan di tingkat bawah akan menjadi lebih efektif, terkoordinasi dan terukur,” tuturnya.

Ia juga menekankan pentingnya keterbukaan komunikasi antara aparat dan masyarakat. Menurutnya, masyarakat membutuhkan ruang yang nyaman untuk menyampaikan pertanyaan, pengaduan maupun aspirasi tanpa merasa berjarak dengan pemerintah. “Masyarakat adalah bagian utama dalam pembangunan. Karena itu, pelayanan pemerintah idealnya tidak hanya bersifat administratif, tetapi juga edukatif dan komunikatif. Warga perlu mendapatkan informasi yang benar, memahami kebijakan pemerintah, serta mengetahui saluran yang tepat ketika menghadapi suatu persoalan,” ungkap Peltu Isbandi.

Lebih lanjut, Babinsa Desa Punggul tersebut menyampaikan bahwa keberadaan poskamling sebagai ruang sosial masyarakat dapat dikembangkan menjadi sarana yang lebih produktif. Selain menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan, poskamling dapat menjadi titik temu untuk membangun kepedulian, menyampaikan informasi dan memperkuat gotong royong. “Ketika poskamling menjadi ruang interaksi antara pemerintah dan masyarakat, maka manfaatnya menjadi semakin luas. Keamanan lingkungan tetap terjaga, sementara komunikasi sosial dan akses pelayanan masyarakat juga semakin dekat,” jelasnya.

Antusiasme masyarakat Desa Punggul terlihat dari banyaknya warga yang memanfaatkan berbagai layanan yang disediakan. Dalam satu lokasi, masyarakat dapat mengurus dokumen kependudukan, berkonsultasi mengenai PBB dan pertanahan, memperoleh pemeriksaan kesehatan, hingga mendapatkan informasi terkait program sosial dan pelayanan pemerintah lainnya.

Bagi masyarakat, model pelayanan seperti ini memberikan kemudahan karena sejumlah kebutuhan dapat diakses dalam waktu dan tempat yang lebih dekat dari lingkungan tempat tinggal.

Peltu Isbandi berharap inovasi tersebut dapat terus dikembangkan dan dilaksanakan secara berkelanjutan di berbagai wilayah. “Harapannya, pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat dapat terus dipertahankan. Dengan komunikasi yang intensif, kehadiran pemerintah akan semakin dirasakan, kepercayaan masyarakat semakin kuat, dan berbagai persoalan dapat ditangani sejak dini melalui koordinasi yang baik,” pungkasnya.

Kegiatan Poskamling Goes to RT di Desa Punggul berlangsung dalam suasana tertib, aman dan lancar. Kehadiran berbagai unsur pemerintahan dan aparat kewilayahan sekaligus memperlihatkan komitmen bersama untuk menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, humanis, responsif dan benar-benar menyentuh kebutuhan masyarakat.(Tyaz)

Baca Juga

View