Hangatnya Jawa Timur Menyambut Anies

Jawapes, CILACAP - Kantor Imigrasi Kelas I TPI Cilacap terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi informasi. Inovasi ini telah berjalan secara efektif sejak 08 Juli 2026.

MAS ICAL dikembangkan sebagai solusi atas kebutuhan masyarakat akan sistem antrean yang lebih fleksibel, efektif, dan transparan. Selama ini, pemohon layanan paspor maupun layanan keimigrasian lainnya harus tetap berada di ruang tunggu agar tidak melewatkan panggilan nomor antrean. Kondisi tersebut sering kali membuat pemohon merasa khawatir ketika harus meninggalkan ruang layanan, meskipun hanya untuk keperluan singkat, seperti menuju toilet, membeli makanan atau minuman, melaksanakan ibadah, maupun keluar sejenak untuk keperluan lainnya.

Melalui MAS ICAL, pemohon kini dapat memantau perkembangan antrean secara real time melalui telepon seluler. Inovasi ini memungkinkan masyarakat untuk mengetahui nomor antrean yang sedang dipanggil tanpa harus terus-menerus berada di ruang tunggu. Dengan demikian, waktu tunggu dapat dimanfaatkan secara lebih produktif tanpa mengurangi kepastian dalam memperoleh layanan.

Penggunaan MAS ICAL juga sangat mudah. Pemohon cukup memindai kode QR yang telah disediakan di berbagai titik di ruang pelayanan menggunakan kamera telepon seluler atau aplikasi pemindai QR. Selain itu, layanan ini juga dapat diakses secara langsung melalui laman https://antrian-masical.com/display. Setelah halaman terbuka, pemohon hanya perlu mengaktifkan fitur audio antrean, sehingga setiap panggilan nomor antrean dapat didengarkan secara langsung melalui perangkat yang digunakan. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pemohon untuk tetap mengetahui perkembangan antrean meskipun sedang berada di luar ruang tunggu.

MAS ICAL merupakan inovasi yang diinisiasi oleh Sap Pratiwi Wulandari, S.H., M.H., selaku Action Leader Aksi Perubahan yang saat ini menjabat sebagai Kepala Subseksi Teknologi Informasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I TPI Cilacap. 

Melalui kepemimpinannya dalam aksi perubahan, MAS ICAL dirancang sebagai solusi digital yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan sistem antrean yang lebih modern, transparan, efektif, dan mudah diakses. Inovasi ini menjadi wujud implementasi aksi perubahan yang berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi.

Melalui inovasi MAS ICAL, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Cilacap berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat transformasi pelayanan publik di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.(Egy Wardoyo)

Baca Juga

View